POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última alteração: março de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A Condutive leva a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade foi redigida para que você saiba, de forma clara e direta, quais informações coletamos quando você visita o nosso website, por que ascoletamos, quanto tempo as mantemos e quais são os seus direitos em relação a elas.

Este documento observa integralmente os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n.º 13.709/2018 – "LGPD"), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n.º 12.965/2014) e das normas e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD"). Ao acessar ou utilizar o nosso website, você reconhece ter lido e compreendido as condições aqui descritas. Caso não concorde com qualquer disposição desta Política, pedimos que se abstenha de utilizar o Serviço ou entre em contato conosco para esclarecimentos.

2. QUEM SOMOS E COMO NOS ENCONTRAR

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais — denominado na LGPD como "controlador" — é: (a) Razão Social: Condutive Educação e Energia Ltda. (b) CNPJ: 57.116.165/0001- (c) Canal de privacidade (Encarregado/DPO): contato@condutive.com.br Todas as solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao endereço acima. Nosso canal de privacidade é o ponto de contato oficial para o exercício dos seus direitos, para dúvidas sobre esta Política e para comunicações com a ANPD.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

3.1. Informações que você nos fornece

Certas funcionalidades do nosso website dependem de dados que você nos informa voluntariamente, como ao preencher formulários de contato ou enviar documentos para análise. Nesses casos, coletamos: (a) Identificação pessoal: nome completo e endereço de e-mail; (b) Informações de contato: número de telefone, quando fornecido; (c) Dados da empresa ou organização que você representa; (d) Faturas de energia elétrica: documentos enviados voluntariamente pelo Usuário para fins de análise de potencial de economia energética. As faturas de energia podem conter, conforme o documento enviado, dados do titular da unidade consumidora, número de instalação, endereço do ponto de fornecimento, histórico de consumo em kWh e valores faturados. Esses dados são utilizados exclusivamente para a finalidade descrita na Cláusula 4(A) e não serão aproveitados para qualquer outro propósito sem o seu consentimento expresso. A Condutive não solicita nem deve receber dados pessoais sensíveis por meio do website. Caso qualquer dado dessa natureza seja inadvertidamente submetido, ele será excluído imediatamente.

3.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você navega pelo nosso website, determinadas informações técnicas são registradas de forma automática pelos nossos sistemas. Trata-se de dados de caráter técnico e operacional, que não identificam diretamente você, mas que podem ser associados à sua sessão de navegação: (a) Endereço IP de origem da conexão, acompanhado de data e horário de acesso; (b) Tipo e versão do navegador utilizado; (c) Sistema operacional e tipo de dispositivo (computador, smartphone, tablet); (d) Páginas visitadas, tempo de permanência e sequência de navegação; (e) Localização geográfica aproximada inferida a partir do IP. Esses dados são coletados com base no cumprimento de obrigação legal imposta pelo Marco Civil da Internet (art. 15) eno legítimo interesse da Condutive na segurança e melhoria contínua do website.

3.3. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — e tecnologias similares (como pixels e scripts de rastreamento) para garantir o funcionamento adequado do website e para entendermos como nossos visitantes o utilizam. Detalhamos o uso de cada categoria de cookie na Cláusula 6 desta Política.

4. COMO TRATAMOS SEUS DADOS

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Condutive está ancorado em uma das hipóteses de licitude previstas no art. 7.º da LGPD. A tabela abaixo resume nossas finalidades e as respectivas bases legais:

(A) Finalidade principal (Análise de economia energética e prestação do Serviço )

A finalidade central do nosso Serviço é processar as faturas de energia elétrica enviadas pelo Usuário para gerar uma análise personalizada de potencial de economia no consumo de energia. Para isso, utilizamos os dados de contato fornecidos para comunicar os resultados e os dados constantes das faturas exclusivamente para viabilizar o processamento analítico. Sem esses dados, não é possível prestar o Serviço. Base legal: execução de contratoou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7.º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD).

(B) Comunicação e envio de informações

Com o seu consentimento ou com fundamento no nosso legítimo interesse em manter você informado sobre serviços relevantes, podemos enviar comunicações institucionais, novidades e atualizações. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, sem qualquer custo ou penalidade, utilizando o link de descadastro disponível em cada mensagem. Base legal: consentimento (art. 7.º, I) ou legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD).

(C) Segurança, prevenção de fraudes e suporte técnico

Informações de acesso e dados técnicos são utilizados para identificar e prevenir comportamentos anômalos, garantir a integridade do website e prestar suporte em caso de falhas ou incidentes. Base legal: legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD).

(D) Aprimoramento do website e análise de desempenho

Dados de navegação e de uso — geralmente agregados e anonimizados — nos ajudam a compreender o comportamento dos visitantes, identificar oportunidades de melhoria e tornar o website mais relevante. Base legal: legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD).

(E) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Determinados dados são conservados para atender exigências legais expressas, como a guarda de registros de acesso por 12 (doze) meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II, LGPD).

(F) Exercício regular de direitos

Podemos utilizar ou conservar dados para resguardar e exercer os direitos da Condutive em âmbito judicial, arbitralou administrativo, sempre limitados ao estritamente necessário. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7.º, VI, (^) LGPD).

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

O prazo de retenção dos seus dados varia conforme a finalidade que motivou sua coleta. Não mantemos dados pessoais além do necessário. Como regra geral: (a) Dados de formulários e informações de contato: até 2 (dois) anos contados da última interação, salvo se a continuidade do tratamento for necessária para atendimento de obrigação legal ou exercício de direito; (a.1) Faturas de energia elétrica: eliminadas ou anonimizadas em até 90 (noventa) dias após a conclusão da análise solicitada pelo Usuário, salvo se o Usuário consentir expressamente com a retenção por prazo superior para fins de análises comparativas futuras ou histórico de consumo; (b) Registros de conexão e acesso (logs): prazo mínimo de 12 (doze) meses, nos termos do Marco Civil da Internet; (c) Dados para defesa de direitos ou cumprimento de obrigação legal: pelo prazo previsto na legislação ou normativa aplicável; (d) Dados tratados com base no consentimento: até a revogação pelo titular, observados eventuais prazos legais de conservação.

Ao término do prazo aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou, quando possível, anonimizados eintegrados a bases estatísticas. A Condutive manterá um registro interno do ciclo de vida dos dados tratados, (^) conforme exigido pela regulação setorial.

6. COOKIES E RASTREAMENTO

Nosso website utiliza cookies próprios e, eventualmente, de terceiros. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador — embora a desativação de cookies funcionais essenciais possa comprometer a experiência de navegação.

Tipos de cookies que utilizamos:

(a) Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website (autenticação de sessão, segurança). Não requerem consentimento; (b) Cookies analíticos: coletam dados de uso em formato agregado para fins de análise de desempenho e melhoria do website. Dependem do seu consentimento; (c) Cookies de preferências: armazenam configurações de navegação (idioma, região) para personalizar sua experiência. Dependem do seu consentimento.

Para revogar o consentimento já concedido, basta acessar as configurações do seu navegador e excluir os cookies da Condutive.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

A Condutive não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios dessas partes. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, e sempre na extensão mínima necessária: (a) Fornecedores e prestadores de serviço (operadores): empresas que atuam sob nossa instrução para viabilizar a operação do website — como provedores de hospedagem, serviços de envio de e-mail e plataformas de análise. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados e a adotar padrões de segurança equivalentes aos nossos; (b) Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente; (c) Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou qualquer outra reestruturação envolvendo a Condutive, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado às obrigações desta Política; (d) Defesa de direitos: quando necessário para resguardar os interesses legítimos da Condutive em processos judiciais, arbitrais ou administrativos. A Condutive não realiza, atualmente, transferência internacional de dados pessoais. Caso essa prática venha a ser adotada, ela será precedida de comunicação ao titular e do cumprimento dos mecanismos previstos nos arts. 33 a36 da LGPD.

8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais à sensibilidade dos dados e aos riscos identificados, incluindo: (a) Transmissão de dados com criptografia via protocolo TLS (HTTPS); (b) Controle de acesso interno baseado no princípio da necessidade ( need-to-know ); (c) Monitoramento contínuo da infraestrutura para detecção de acessos não autorizados; (d) Revisões periódicas das práticas de segurança da informação; (e) Procedimentos internos de resposta a incidentes, com plano de contenção e comunicação. Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente que represente risco ou dano relevante aos titulares, a Condutive adotará as providências legais cabíveis — incluindo a notificação à ANPD e, quando apropriado, a comunicação direta aos titulares afetados — nos prazos e formas estabelecidos pela LGPD. As faturas de energia elétrica enviadas pelos Usuários são processadas em ambiente seguro, com acesso restrito aos sistemas e colaboradores estritamente necessários à execução da análise.

Estes documentos não são compartilhados com terceiros, à exceção dos operadores de infraestruturacontratualmente vinculados à Condutive por cláusulas de confidencialidade e segurança. Após o prazo de retenção (^) aplicável, as faturas são eliminadas de forma definitiva e irrecuperável.

9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

A LGPD assegura a você, como titular dos dados pessoais tratados pela Condutive, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita:

(a) Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles; (b) Retificação: corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados; (c) Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação obrigatória; (d) Anonimização ou bloqueio: requerer que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou tenham seu tratamento suspenso; (e) Portabilidade : receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor, nos limites técnicos e legais aplicáveis; (f) Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram ou poderão ser compartilhados; (g) Revogação do consentimento : retirar o consentimento previamente concedido, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação; (h) Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando presentes as condições legais para tanto. Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação por escrito ao nosso Encarregado pelo endereço indicado no início do presente documento, contendo: (i) seu nome completo; (ii) CPF; (iii) e-mail ou telefone cadastrado; e (iv) descrição objetiva da solicitação. Responderemos no prazo legalmente previsto, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O nosso website pode conter links para páginas de terceiros — parceiros, fontes de referência ou plataformas

externas. A Condutive não controla, não revisa e não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas deprivacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço externo (^) antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser revisada periodicamente em função de alterações na legislação, nas nossas práticas operacionais ou no escopo do Serviço. Sempre que houver mudança material, notificaremos você por meio do website ou pelo canal de contato que você nos forneceu, com acesso ao texto integral da versão atualizada. A versão vigente estará sempre disponível no próprio website. A continuidade do uso do website após a publicação de eventuais alterações implica o seu conhecimento e concordância com os termos atualizados.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei n.º 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014). Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes desta Política ou do tratamento de dados aqui descrito, fica eleito o foro central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. FALE CONOSCO

Dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer comunicação relacionada a esta Política ou às nossas práticas de privacidade podem ser encaminhadas diretamente ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados, no e-mail disponibilizado no início do presente documento. Nos comprometemos a responder toda e qualquer manifestação dentro de um prazo razoável e em conformidade com as obrigações legais vigentes.

Condutive · Política de Privacidade · Março de 2026